メール不着時の対応

確認メール不着時の対応です。

◆Yahoo!メールをご使用の場合
原因 Yahoo!メールをご使用の場合、「迷惑メールフィルター」が設定されていると、EVENT-NAGANOからのお知らせのメールやチケット購入時の確認メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合があります。
対応 まず、迷惑メールフォルダを開いて確認メールが受信されている事をご確認下さい。
迷惑メールフォルダに 【EVENT-NAGANO】ご注文内容確認メール が届いておりましたら、件名をクリックしてそのメールを開きます。
Yahoo!迷惑メール対策_1
画面上部の 迷惑メールでない ボタンをクリックします。 Yahoo!迷惑メール対策_2
画面上部の 移動 ボタンをクリックし、迷惑メールフォルダ以外のフォルダに確認メールを移動して下さい。 Yahoo!迷惑メール対策_3
※画像をクリックすると拡大表示します。
◆携帯電話のメールをご使用の場合
原因 ドメイン着信指定をされている場合、「event-nagano.netからのメールを受信する」に設定していないとメールが届きません。
対応 【DoCoMo】

i-Menu
→ 料金＆お申込設定
→ メール設定
→ 迷惑メール対策
→ 受信/拒否設定
→ ステップ３:受信設定
→ 個別設定でevent-nagano.netを追加して登録

【au】

Eメールメニュー
→ Eメール設定
→ その他の設定
→ メールフィルタ
→ アドレスフィルタ
→ 個別設定でevent-nagano.netを追加して登録

【SoftBank】

Yahoo!ケータイ
→ 設定・申込
→ 各種変更手続き
→ オリジナルメール設定
→ 迷惑メール関連設定
→ 受信許可・拒否設定
→ 許可リストとして編集
→ 個別アドレスの追加
→ event-nagano.netを「ドメイン」で「有効にする」

申込後にこのドメイン着信指定を設定しても確認メールは届きません。また、こちらではメールが届いているかどうかの確認ができません。
「チケットお申込完了！」画面で座席が表示されていればお客様のチケットの確保は完了しておりますが、確認メールが必要な方はお問い合わせフォームよりその旨をご連絡下さい。