チケットサービス・よくある質問　EVENT-NAGANO

皆様からよくいただくお問合せを下記にまとめてみました。お問合せになる前に、まずこちらをご覧ください。

会員登録は無料ですか？

会員登録およびご利用は無料です。

どうしても会員にならなければいけませんか？

イベントナガノ・チケットサービスではお客様との連絡をメールにて行っております。会員登録時にイベントナガノからのメールが届くかどうかの確認を取らせていただいております。よって、会員登録は必須といたします。なお、ご登録いただいた会員情報はイベントナガノ・チケットサービス以外では使用いたしません。詳しくは【プライバシー・ポリシー】をご覧ください。
※会員登録は2007年3月1日より必須となっております。

チケット代の他にお金がかかりますか？

チケット代のほかに「配達記録郵便」の場合は300円・「現金書留」の場合は550円の送料を、またイベントナガノが指定する口座（長野銀行・郵便局）への振込手数料をお客様にご負担いただいております。それ以外の費用はご請求いたしません。

携帯電話のメールアドレスでも会員登録できますか？

イベントナガノからのメールが受信出来るのであれば問題ありません。ただし、会員登録は平成19年3月現在、パソコンからのみの受付としておりますので、携帯電話のメールアドレスで申し込んだ場合、お手元の携帯電話に届いた仮登録メール内に記載されたURLをパソコンに直接入力していただく必要があります。

会員登録をしているのですが、仮登録メールが届かないのですが・・・

携帯電話のメールアドレスの場合、ドメイン着信指定で「event-nagano.net」を受信するにしておかないと受信出来ません。また、Yahoo!メールなどのフリーメールの場合、迷惑メールフォルダに入ってしまい受信出来ない場合があります。詳しくは【メール不着時の対応】をご覧ください。

会員登録／購入手続き時に途中でボタンをクリックしても動きません・・・

イベントナガノ・チケットサービスでは一部「JavaScript」「Cookie」を有効にしないと動作しないページがあります。正しく動作しない場合は、お客様のパソコンの「インターネットオプション」の設定を変更して下さい。

購入方法を具体的に教えて下さい。

購入方法は【チケットご購入方法】で画面の画像を付けて説明しています。どうぞコチラをご覧ください。

申し込んだチケットのキャンセルできますか？

基本的に購入(申込)手続き後のキャンセルはお受けいたしません。しかし、どうしてもキャンセルを希望される方はお問合せフォームよりご連絡下さい。
なお、キャンセルのペナルティとして、
■ 販売期間終了前のキャンセルを申し出ていただいたお客様にはキャンセル枚数×３ヶ月、
■ 販売期間終了後のキャンセルを申し出ていただいたお客様にはキャンセル枚数×６ヶ月、
■ 無断キャンセルのお客様には無期限
のイベントナガノ・チケットサービスの利用停止の措置を取らせていただきます。
なお、利用停止期間はキャンセルを申し出たタイミングではなく、チケットの購入(申込)手続きを終了した時間からといたします。

※2007年3月9日一部改定
2007年4月6日加筆

申し込んだチケットよりいい席が取れそうです。変更してもらえますか？

最初に購入(申込)手続きを行ったチケット(説明上、[1]とします)を破棄し、次に購入(申込)手続きを行ったチケット(説明上、[2]とします)を購入するというのは下記の理由によりお断りしております。
[1]を行った時点で、お客様には購入意思の確認をさせていただいております。それを破棄するということは上記の「キャンセルを申し出ていただいたお客様」に該当し、[1]を行った時点までさかのぼって利用停止とさせていただきます。
よって、[2]に関してはお客様には本サービスの利用権利を無くしておりますので、[2]のチケット購入権利はお客様にはありません。

※2007年4月6日追加

チケットの送付先を変更したいのですが？

チケット申込後の送付先変更は基本的に受付ておりません。ダフ屋などの買い占め工作を防ぐためにそのような措置を行っております。予めご了承下さい。会員情報の変更を行うシステムは現在作成中です。希望される方は【お問合せ】より会員番号・お名前・変更内容をご連絡下さい。

同時に２件申し込んだのですが、金額をまとめて振り込んでもいいですか？

はい。そのようにお願いします。１通にまとめてよければ送料は１回分をご入金下さい。なお、２件をまとめて入金される場合はまとめて入金した旨をこちらにメールでご連絡下さい。

※2007年5月2日追加

イベントナガノでは申し込んだ順に前から売るの？

イベントナガノ・チケットサービスではご購入を決定する前にお客様に座席を提示させていただきます。座席はお客様が「お申込チケット確認」のページの購入ボタンを押した時に空いている席を前から提示しております。よって、良席を希望される方は出来るだけ早くご購入(申込)手続きを行ってください。ただし、座席の提示まで行って購入しなかったお客様の席はそのお客様の座席の提示から10分たたないと開放されません。例えば、10:00チケット発売のイベントで10:01に座席の提示まで行って購入(申込)手続きをしなかったお客様の分の席は10:11に開放されます。よって、後から買ったお客様の方が良席の場合もございます。予めご了承下さい。

提示を受けた座席は買わなければいけないの？

いいえ、希望にそわない場合はご購入いただかなくて結構です。また、キャンセル扱いにはなりませんのでご安心下さい。ただし上記回答にも書いてあるとおり、お客様のチケットの確保時間は10分で、10分過ぎると他のお客様にチケットの購入権利を開放します。

一旦ブラウザ（Internet Explorer、FireFox等）を閉じたら、確保していたチケットが消えてしまいました。

これは仕様です。購入(申込)手続きは他のサイトを見ることなく、一気に行って下さい（と言っても10分以内に終われば問題ありませんが）。

イベントナガノでは一度に何枚まで購入可能？

６枚です。それ以上のチケット購入を希望される場合は複数回お申し込みいただき、連絡欄にその旨をご記入ください。後日、EVENT-NAGANOより送料を再計算したメールを手動で送らせていただきます。

※2007年9月30日一部改定/加筆

キャンセル待ちは受け付けるの？

はい。キャンセル待ちは平成19年4月22日より受け付けております。購入ページで売切れもしくは希望枚数が無い場合に「キャンセル待ち」のリンクが現れます。キャンセル待ちに進むと枚数を選択出来るので、選択して申し込んで下さい。
キャンセル席が出た時点でキャンセルを申し込まれた順にキャンセル席をどうされるかメールにてご確認いたします。ここで３つの選択肢があります。

【1:購入】購入する旨をご連絡下さい。おって購入(申込)手続きを記載したメールを送ります。
【2:保留】希望する枚数が連番で３枚なのにバラバラだった・単純に席が気に入らない場合など、お客様の都合で次の希望者にチケットを回すことができます。
【3:放棄】キャンセル待ちの権利を放棄することができます。

回答はこちらからのメールを受信してから24時間以内とし、ご連絡がない場合は【3:放棄】となります。キャンセル待ちをキャンセル(放棄)しても購入時のような利用停止等のペナルティは一切ありません。

※2007年5月2日追加

入金期日は厳守ですか？

そんなことはありません。入金のご意思をメールで連絡いただければ入金期限を延長させていただきます。また、銀行振込の場合の時間によっては翌日扱いになる場合や、郵便振込の場合はこちらに入金通知が来るのが約３営業日かかるという事もあるため、実際は表示日時より長めに対応させていただいております。また、正月やゴールデンウィークなど大型連休の場合はご連絡がない場合でもその連休の最終日の翌日まで延長いたします。

※2007年5月2日追加

入金して３日経ちましたが、入金確認の連絡がありません！

上記項目にも書いておりますが、郵便振込の場合は約３営業日のタイムラグが発生します。また、連休期間中は当サービスの担当者が休暇の場合もありますので入金が連休が終わるまで入金確認を行わない場合があります。予めご了承下さい。

※2007年5月2日追加

EVENT-NAGANOで私たちが行う公演・イベントのチケットの取り扱いをお願いしたいのですが…

【チケット販売委託について】をご覧ください。

※2007年6月13日追加

EVENT-NAGANOって留守の時多くないですか？いつも留守電なんですけど…

EVENT-NAGANOを運営している(有)リッジシステムの本業はイベントの運営屋です。どうしてもイベントの立て込んでいる時期(特に10.11月)は総出で出動しなければいけないため、留守のときが多くなっております。【お問合せ】よりご連絡いただければ担当よりできるだけ早期にメール・お電話にてご連絡いたしますので、お急ぎの方はお問合わせフォームをご利用ください。

※2007年10月1日追加

入金期限が土・日となっていて入金が出来ないんですが、何が何でもキャンセルになってしまうんですか？

入金期限から１分１秒遅れただけでキャンセル！という風にはしておりません。郵便局の入金確認が３日ほどかかるというタイムラグも考慮して入金期限から５日ほど幅を持たせていただいております。ですので、期限ギリギリにご入金いただいた場合でもご安心ください。
お客様のご都合でどうしても入金期限内にご入金できない場合は【お問合せ】より入金期限の延長をお申し出てください。対応させていただきます。

※2007年12月3日追加