メール不着時の対応

会員登録をおすすめする主な理由は、お客様の元にメールが届くかどうか確認をするためです。メルマガの配信などチケット購入時の連絡以外は当方から連絡はいたしません。

メールが届かない場合、いくつかの理由が考えられます。下記に代表的な例をいくつか掲載いたします。
会員登録をせずにクレジット決済でチケットを申し込んだ際に注文確認メールが届かない方も、こちらを参考になさってください。

キャリアメール(携帯電話会社ごとに @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)の場合

【原因】ドメイン着信拒否をされているため

【対処】「mail-nagano.netからのメールを受信する」「パソコンからのメールを受信する」へと設定変更をする
各キャリア毎に操作方法が違いますので、各キャリアごとのページをご確認ください。

docomo 携帯・PHS / パソコンなどのメール設定
au 受信リスト設定|迷惑メールフィルター設定
softbank 受信許可・拒否設定
rakuten 受信リスト / 拒否リストの設定・変更・削除(楽メール)

Yahoo!メールの場合

Yahooメールの設定画面(A)
Yahooメールの設定画面(B)

【原因】弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている

【対処】

  1. 迷惑メールフォルダを開いて確認メールが受信されていることをご確認ください。
  2. 弊社からのメールを開きます。
  3. 画面上部の[迷惑メールでない]ボタンをクリックします。

以上で設定は終わりです。
この対処法により、弊社からのメールは迷惑メールフォルダから受信箱へと自動的に移動されます。受信箱内をご確認ください。

参考HP Yahoo!メールの迷惑メール対策・対策ツール

Gmailをご利用の場合

Gmailの設定画面(A)
Gmailの設定画面(B)

【原因】弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている

【対処】

  1. 受信トレイの下、[もっと見る] をクリックします。
  2. 「迷惑メール」 をクリックします。
  3. 弊社からのメールを開きます。
  4. 画面上部にある [迷惑メールではない] をクリックします。
参考HP 迷惑メールのマーク付けとマークの解除

Hotmail(Outlookメール)をご利用の場合

hotmailの設定画面(A)
hotmailの設定画面(B)
hotmailの設定画面(C)

【原因】弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている

【対処】下記をご参照ください。

参考HP Web版Outlookで迷惑メールおよびスパムをフィルター処理する

AOLメールをご利用の場合

【原因】弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている

【対処】下記をご参照ください。

参考HP https://info.aol.jp/help/webmail_troubleshoot_cannot_receive_email/